Teslimat ve Kargo
Kargo ücreti
Kargo ücreti 89,00 ₺. 1.000,00 ₺ ve üzeri siparişlerde kargo ücretsiz.
Kargo bedeli, varsa, ödeme adımında ayrı bir satır olarak gösterilir; sürpriz bir masrafla karşılaşmazsınız. Sipariş özetindeki toplam, kartınızdan çekilecek tutarın aynısıdır.
Ne zaman kargoya verilir?
Siparişler en geç 2 iş günü içinde kargoya verilir. Bu süre, ödemenizin onaylandığı andan itibaren işler. Gönderiler Aras ile yapılır.
Gönderi kargoya verildiğinde takip numarası e-posta ile iletilir. Takip numarasıyla paketinizin nerede olduğunu kargo firmasının sitesinden izleyebilirsiniz.
Yasal azami teslim süresi 30 gündür. Bu süre içinde teslim edemezsek sizi bilgilendiririz; dilerseniz siparişi iptal edip ödediğiniz tutarın tamamını geri alabilirsiniz.
Nereye gönderiyoruz?
Gönderim yalnızca Türkiye içi. Şu an yurt dışına gönderim yapmıyoruz. Uygulamanın kendisi dört dilde ve her ülkede çalışır; sınırlama yalnızca fiziksel ürünler için geçerlidir.
Kargo firmasının haftada bir gün hizmet verdiği yerleşim yerlerinde teslimat birkaç gün uzayabilir. Olağanüstü hava koşulları veya yolların ulaşıma kapanması gibi durumlarda gecikme olursa sizi bilgilendiririz.
Adres ve teslim alma
Gönderi, siparişte bildirdiğiniz adrese yapılır. Adresin eksik veya hatalı olması hâlinde doğan gecikme ve ek kargo masraflarından biz sorumlu olamıyoruz — sipariş verirken adresi bir kez daha okumanızı öneririz.
Adresinizde bulunamadığınızda kargo firması genellikle bir kez daha dener ve ardından paketi en yakın şubede bekletir. Bekleme süresi dolan gönderiler bize iade döner; bu durumda tekrar gönderim ücreti doğabilir.
Paket hasarlı geldiyse
Bu önemli: paketi teslim almadan önce kontrol edin. Kutu ezik, yırtık ya da açılmış görünüyorsa teslim almayın ve kargo görevlisinden hasar tespit tutanağı tutmasını isteyin.
Tutanak, hasarın taşıma sırasında oluştuğunun kanıtıdır ve masrafı kargo firmasından talep etmemizi sağlar. Tutanaksız teslim alınan hasarlı gönderilerde ne yazık ki elimiz kolumuz bağlanıyor.
Tutanağı tutturduktan sonra [email protected] adresine yazın — ürünü ücretsiz olarak yenisiyle değiştirir veya tutarı iade ederiz.
Fatura
Her siparişe fatura kesilir ve e-posta ile gönderilir. Kurumsal fatura istiyorsanız ödeme adımındaki “Kurumsal fatura istiyorum” kutusunu işaretleyip firma unvanı, vergi dairesi ve vergi numarası alanlarını doldurun.
Sorun mu var?
Kargoyla ilgili her konuda [email protected] adresine yazabilirsiniz; genellikle bir iş günü içinde döneriz. Ürünü iade etmek istiyorsanız İptal ve İade sayfasına bakın.