Formulaire d’information préalable
La loi turque sur la vente à distance impose de communiquer ces informations au consommateur avant la formation du contrat. Vous confirmez séparément, au moment du paiement, en avoir pris connaissance.
Cette traduction est fournie par commodité. La vente est régie par le droit turc et le texte turc prévaut en cas de divergence.
1. Vendeur
| Raison sociale | NOVAURION YAZILIM VE YAPAY ZEKA ÇÖZÜMLERİ |
|---|---|
| Adresse | Limanreis mah.Beren sok.No:4 NARLIDERE/İZMİR |
| Téléphone | +90 850 840 96 14 |
| [email protected] | |
| Centre des impôts | BALÇOVA |
| Numéro fiscal / d’identité | 8170244614 |
| Adresse de retour | Limanreis mah.Beren sok.No:4 NARLIDERE/İZMİR |
2. Produits concernés
Le contrat porte sur les produits figurant dans votre commande, dont les caractéristiques essentielles sont indiquées ci-dessous et sur la page boutique.
- Télécommande Bluetooth Skor Tabelası — prix de vente 499,00 ₺ (TVA incluse)
- Enceinte Bluetooth Skor Tabelası — prix de vente 2.350,00 ₺ (TVA incluse)
Les prix affichés sont des prix de vente toutes taxes comprises. Les prix et promotions annoncés restent valables jusqu’à leur mise à jour. Vous pouvez commander au maximum 10 exemplaires d’un même produit.
3. Paiement
Le paiement est encaissé en ligne par carte bancaire au moment où vous passez commande. L’infrastructure de paiement est fournie par PayTR Ödeme ve Elektronik Para Hizmetleri A.Ş., établissement de paiement agréé en Turquie. Les données de carte sont transmises directement au système de l’établissement de paiement ; le Vendeur ne les voit pas, ne les traite pas et ne les conserve pas.
Aucun contrat n’est formé tant que le paiement n’est pas accepté. Si votre banque propose le paiement en plusieurs fois, les options — et les éventuels frais — s’affichent sur l’écran de paiement.
4. Livraison
Livraison : 89,00 ₺. Offerte à partir de 1.000,00 ₺. Les commandes sont remises au transporteur sous 2 jours ouvrés. Expédition par Aras.
La livraison est effectuée à l’adresse indiquée dans la commande. Le délai légal maximal de livraison est de 30 jours ; à défaut de livraison dans ce délai, vous pouvez résilier le contrat et exiger le remboursement intégral. Voir Livraison et expédition.
Nous livrons uniquement en Türkiye.
5. Droit de rétractation
Vous disposez de 14 (quatorze) jours à compter de la réception du produit pour vous rétracter, sans avoir à vous justifier et sans pénalité. Il suffit d’envoyer une notification dans ce délai à [email protected] ; aucun formulaire particulier n’est exigé.
Dans les 14 jours suivant la réception de votre rétractation, nous remboursons le prix du produit et les frais de livraison, par le moyen de paiement que vous avez utilisé. Le délai d’apparition du montant sur votre compte dépend ensuite de votre banque.
Vous devez renvoyer le produit à l’adresse de retour avec sa facture, sa boîte et ses accessoires. L’ouverture de l’emballage ne supprime pas votre droit de rétractation ; en revanche, vous pouvez être tenu responsable de la dépréciation si le produit a été utilisé au-delà de ce qui est nécessaire pour en établir la nature et le fonctionnement.
Les frais de retour sont à la charge du Vendeur : en utilisant le transporteur partenaire et le code de retour indiqués sur la page Annulation et retours, vous ne payez rien. Nous ne pouvons pas rembourser les retours expédiés par un autre transporteur.
6. Cas d’exclusion du droit de rétractation
Aux termes de l’article 15 du règlement turc sur les contrats à distance, le droit de rétractation ne s’applique pas aux biens personnalisés, aux biens qui ne peuvent être retournés pour des raisons d’hygiène une fois descellés, ni aux services exécutés instantanément par voie électronique. Aucun des produits de notre boutique n’entre dans ces exceptions ; tous ouvrent droit à rétractation.
7. Produits défectueux et garantie
Si le produit livré est défectueux — cassé, incomplet ou différent de la description —, vous disposez des recours prévus par le droit turc de la consommation : réparation gratuite, remplacement par un produit conforme, réduction du prix ou résolution du contrat. Dans ce cas, les frais d’expédition sont à la charge du Vendeur et vous n’avez pas à attendre le délai de rétractation.
8. Réclamations et règlement des litiges
Adressez d’abord toute demande ou réclamation à [email protected] ; nous répondons généralement sous un jour ouvrable.
En cas de litige, vous pouvez saisir la commission d’arbitrage des consommateurs ou le tribunal de la consommation du lieu d’achat ou de votre domicile, dans les limites des seuils monétaires publiés chaque année par le ministère turc du Commerce.
9. Données personnelles
Les nom, adresse, téléphone et e-mail communiqués pour votre commande ne sont traités que pour exécuter, livrer et facturer la commande et pour satisfaire aux obligations légales de conservation. Voir la Politique de confidentialité.